Mendoza Macías, J.G. y Mendoza Urdiales, R.A. 2024. Por qué el índice de sentimiento neto debería ser una prioridad: un estudio de caso de la industria bancaria. The Anáhuac Journal. 24, 1 (jun. 2024), Págs. 272–293. DOI:https://doi.org/10.36105/theanahuacjour.2024v24n1.10.