Mendoza Macías, J. G., & Mendoza Urdiales, R. A. (2024). Por qué el índice de sentimiento neto debería ser una prioridad: un estudio de caso de la industria bancaria. The Anáhuac Journal, 24(1), Págs. 272–293. https://doi.org/10.36105/theanahuacjour.2024v24n1.10