GONZÁLEZ URBÁN, M. G. Reconociendo el customer journey mapping como clave para generar estrategias de mercadotecnia precisas, innovadoras y centradas en el cliente en México. The Anáhuac Journal, [S. l.], v. 22, n. 1, p. Págs. 98–117, 2022. DOI: 10.36105/theanahuacjour.2022v22n1.04. Disponível em: https://revistas.anahuac.mx/index.php/the_anahuac_journal/article/view/1333. Acesso em: 24 feb. 2024.