“Reconociendo El Customer Journey Mapping Como Clave Para Generar Estrategias De Mercadotecnia Precisas, Innovadoras Y Centradas En El Cliente En México”. The Anáhuac Journal, vol. 22, no. 1, June 2022, pp. Págs. 98-117, https://doi.org/10.36105/theanahuacjour.2022v22n1.04.