“Por Qué El índice De Sentimiento Neto debería Ser Una Prioridad: Un Estudio De Caso De La Industria Bancaria”. The Anáhuac Journal, vol. 24, no. 1, June 2024, pp. Págs. 272-293, https://doi.org/10.36105/theanahuacjour.2024v24n1.10.