“Reconociendo El Customer Journey Mapping Como Clave Para Generar Estrategias De Mercadotecnia Precisas, Innovadoras Y Centradas En El Cliente En México”. The Anáhuac Journal 22, no. 1 (June 16, 2022): Págs. 98–117. Accessed July 1, 2025. https://revistas.anahuac.mx/index.php/the_anahuac_journal/article/view/1333.