González Urbán, Mónica Guadalupe. «Reconociendo El Customer Journey Mapping Como Clave Para Generar Estrategias De Mercadotecnia Precisas, Innovadoras Y Centradas En El Cliente En México». The Anáhuac Journal 22, no. 1 (junio 16, 2022): Págs. 98–117. Accedido febrero 24, 2024. https://revistas.anahuac.mx/index.php/the_anahuac_journal/article/view/1333.