Reconociendo el customer journey mapping como clave para generar estrategias de mercadotecnia precisas, innovadoras y centradas en el cliente en México. TAJ [Internet]. 2022 Jun. 16 [cited 2025 Jul. 1];22(1):Págs. 98-117. Available from: https://revistas.anahuac.mx/index.php/the_anahuac_journal/article/view/1333