González Urbán, Mónica Guadalupe. 2022. «Reconociendo El Customer Journey Mapping Como Clave Para Generar Estrategias De Mercadotecnia Precisas, Innovadoras Y Centradas En El Cliente En México». The Anáhuac Journal 22 (1):Págs. 98-117. https://doi.org/10.36105/theanahuacjour.2022v22n1.04.