González Urbán, M. G. «Reconociendo El Customer Journey Mapping Como Clave Para Generar Estrategias De Mercadotecnia Precisas, Innovadoras Y Centradas En El Cliente En México». The Anáhuac Journal, vol. 22, n.º 1, junio de 2022, pp. Págs. 98-117, doi:10.36105/theanahuacjour.2022v22n1.04.